Métiers des Sciences Cognitives : Intervention Sociale
Les métiers de ce secteur restent encore à préciser mais il est clair que, dans bien des branches du secteur social, la formation en sciences cognitives apparaît pertinente. La multidisciplinarité peut constituer un atout majeur dans toutes les situations où la prise en compte des facteurs biologiques, psychologiques et sociaux permet d’accompagner globalement les personnes. Les projets relatifs aux problématiques de l’accessibilité et de la suppléance dans les situations de handicap ou de vieillissement paraissent cruciales.
Concepteur d'usage multi-utilisateurs
Concepteur d'usage multi-utilisateurs
- Research Scientist & Teacher
Description
L’émergence du métier de « social designer » accompagne la tendance relativement récente de l’informatique à devenir « sociale », tendance cristallisée d’un côté par un nombre croissant d’applications informatiques devenant « coopératives et/ou collaboratives » et de l’autre, par l’arrivée du « social Web ». Il s’agit à différentes échelles d’accompagner la conception et de gérer le déploiement d’une solution technologique impliquant la mise en place, le soutien, ou l’exploitation d’un réseau d’acteurs, du groupe le plus restreint (une équipe projet par exemple) à la communauté la plus large (les contributeurs de Wikipedia par exemple). Le « social design » est aujourd’hui requis par deux types de situations : d’une part la mise en place de systèmes d’information (SI) et/ou de « collecticiels », et d’autre part la mise en place et l’animation de communautés en réseau. Ces deux situations sont en réalité les deux extrêmes d’une même problématique : gérer des collectifs humains médiés.
Compétences :
Type de missions :
Premier aspect – L’efficience d’un système de support au travail médié d’un collectif humain (SI au sens large) passe par une conception, un développement et une implantation réussies, ce qui est un problème dépassant le simple cadre technologique. L’utilisation d’un tel système a un fort impact sur le collectif qui l’utilise, au point qu’on peut le considérer aujourd’hui comme un levier indispensable dans le changement organisationnel. Le développement d’une solution pérenne passe par une conception aussi bien technologique, s’appuyant sur des solutions techniques et sur des compétences en HCI proposées par des informaticiens, qu’organisationnelles s’appuyant sur des modèles proposés par des gestionnaires. Il ne s’agit plus de ne juger que de « l’utilisabilité » d’un outil, mais également de son « acceptabilité » de son adéquation par rapport à l’évolution organisationnelle du collectif qu’il va lui-même provoquer. La mise en concordance de ces problématiques dans la conception et le déploiement d’un SI demande donc des connaissances transversales. La mise en place d’un nouveau système est également la mise en place de changements organisationnels, que leur portée soit individuelle ou au contraire porte sur toute une organisation ou un groupe. Le « social designer » doit dans ce cas être capable d’évaluer et de guider la conception, le déploiement et l’implantation d’un système et d’une organisation. Cet exercice demande évidemment des connaissances pluridisciplinaires afin d’être capable de synthétiser les différents éléments de la situation, et de tenir compte des particularités du projet, qu’elles soient technologiques ou sociocognitives.
Deuxième aspect - En passant de l’échelle pus ou moins restreinte du groupe, à celle plus large d’une communauté, le travail de « social designer » vise toujours l’instrumentation de l’activité de collectifs humains, mais les terrains et la nature des collectifs eux-mêmes sont différents. Il s’agira ici d’accompagner la conception, le développement et le déploiement d’outils informatique qui supportent directement des phénomènes sociaux autour de communautés et/ou réseaux plus ou moins larges. En s’appuyant sur des outils à large diffusion, principalement sur le Web, tels des portails, des plateformes Blog ou Wiki, des plateformes de jeux vidéo, etc. le social designer doit apporter des réponses à des problèmes liés à la mise en relation de personnes, la fédération communautaire sur le Web, et le maintien de cette structure. Il doit pour cela s’appuyer sur une connaissance des facteurs sociocognitifs qui rentrent en jeu dans la constitution et la pérennisation de ces communautés et/de ces réseaux. Ces connaissances associées à des compétences en HCI (pour créer des interfaces pour des collectifs très variés) permettent de participer à la conception. Le travail de « social designer » fait également appel à des connaissances de management des communautés. En effet les communautés et/ou réseaux ont généralement besoin d’un animateur pour se développer et maintenir l’activité d’échange en son sein. De plus, il faut considérer que le social designer sera amené à faire évoluer conjointement l’évolution des outils informatique et le management des communautés qu’ils instrumentent. Pour résumer, il s’agit de donner les moyens à des communautés de se former, de s’entretenir, et d’évoluer.
Exemples :
La fonction de « social designer » reçoit un écho particulier dans le cadre actuel du Web 2.0 : le Web semble s’être doté de solutions technologiques maniables et efficaces pour favoriser la constitution de larges communautés, qu’elles soient de pratique, épistémiques, ou d’intérêt. La question des usages et des phénomènes sociaux sous-jacents, leur compréhension, leur simulation et leur maîtrise exigent la synthèse de connaissances fortement transdisciplinaires. Il est également important de souligner que quelle que soit la technologie employée pour instrumenter une communauté, la pérennisation de celle-ci passe par un travail de management et d’animation qu’il faut être capable de maintenir.
Cogniticien du secteur du handicap
Cogniticien du secteur du handicap
- Research Scientist & Teacher
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